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Unternehmen
IhrSekretariat.de verfügt am Unternehmensstandort in Gau-Bickelheim auf einer Fläche von rund 400m² über sehr komfortabel und mit modernster Technik ausgestattete Arbeitsplätze.
Wir haben uns zudem ganz bewusst gegen eine klassische Call-Center Struktur entschieden und verfügen aus diesem Grund auch nicht über Großraumbüros und die weiteren negativen Eigenschaften, die ein klassisches Call- bzw. Contact-Center zwangsläufig mit sich bringt.
Die Anbindung an das öffentliche Telekommunikationsnetz erfolgt mittels einer 100MB Glasfaseranbindung der Deutschen Telekom, sowie im Backup über eine Leistungsstarke LTE-Verbindung, ebenfalls über die Deutschen Telekom.
Des Weiteren verfügen wir über eine redundante IT/TK-Technik mit strukturierter Verkabelung und eine eigene autark arbeitende Notstromversorgung.
Hausintern nutzen wir modernste Kommunikationslösungen, mittels derer wir jegliche Routing- und Reportingwünsche unserer Kunden zeitnah und eigenständig realisieren können. So ist es uns unter anderem möglich, den Anrufer immer mit dem Mitarbeiter zu verbinden, mit dem er als letztes Kontakt hatte oder Ihren VIP´s einen ganz besonderen Service zu bieten.
Der Fokus bei der Erbringung unserer Dienstleistung liegt zu 100% auf der Qualität und nicht der Quantität. Unsere Mitarbeiter haben stets ein Lächeln auf den Lippen, werden ausführlich geschult und sorgfältig in neue Projekte eingearbeitet. Mit unseren fortlaufenden Qualitätssicherungsmaßnahmen sorgen wir dafür, dass sich auch bei einer längerfristigen Zusammenarbeit und Einkehr einer gewissen Routine die Qualität stets auf gleich hohem Niveau bewegt.
Wir schreiben KUNDENSERVICE groß und unser tägliches Handeln ist geprägt von Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und dem Bewusstsein, dass einzig und allein der zufriedene Kunde unser Fortbestehen sichert.